Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Objeto
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios que visitan nuestra página web sobre cómo recabamos, tratamos y protegemos los datos personales que nos faciliten, ya sea mediante formularios, correo electrónico, teléfono o durante el proceso de compra. Tras leer esta política, usted decide libremente si desea que sus datos sean tratados.

Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del tratamiento de datos

  • Nombre: José Manuel Bernat Quesada

  • DNI: 22585631E

  • Dirección: Avenida Peris y Valero 170, 15B  (Valencia)

  • Correo electrónico: pedidos@vuelvealcole.com

  • Objeto social: Venta de productos online

  • Sitio web: www.vuelvealcole.com

3. Datos personales que tratamos y cómo los obtenemos
Recabamos y tratamos datos personales proporcionados voluntariamente por el interesado, necesarios para gestionar pedidos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

Las categorías de datos incluyen:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, firma.

  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.

  • Datos de acceso: usuario y contraseña.

  • Datos comerciales y de transacción: historial de pedidos, pagos, facturación.

  • Datos bancarios: cuentas y tarjetas para procesar pagos.

  • Datos de navegación: páginas visitadas, duración de la visita, preferencias.

4. Finalidad del tratamiento de datos
Dependiendo de la relación con el interesado, los datos se tratan para:

  • Clientes: gestión de pedidos, envío de productos, facturación, atención al cliente, comunicaciones comerciales, control de calidad y estadísticas.

  • Suscriptores de boletines: envío de newsletters y promociones, con posibilidad de baja en cualquier momento.

  • Visitantes de la web: análisis de tráfico y estadísticas, mediante cookies (consentimiento previo).

  • Reclamaciones y consultas: gestión de incidencias y derechos legales del usuario.

5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se realiza bajo alguna de las siguientes bases:

  • Consentimiento explícito del interesado.

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Intereses legítimos del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.

Para menores de 14 años se requiere el consentimiento de padres, tutores o representantes legales.

6. Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras exista relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Por ejemplo:

  • Contabilidad y fiscalidad: 5 a 6 años.

  • Documentación laboral: 4 años.

  • Datos de usuarios web: máximo 24 meses.

  • Videovigilancia: 1 mes.

7. Elaboración de perfiles
No realizamos decisiones automatizadas ni perfiles de usuarios sin consentimiento previo. En caso de hacerlo, se informará y se solicitará autorización.

8. Cesión de datos
Los datos no se cederán a terceros salvo:

  • Obligación legal (Agencia Tributaria, tribunales).

  • Proveedores de servicios necesarios para cumplir con el pedido (transporte, pagos, asesoría contable).

  • Con consentimiento expreso del interesado.

9. Transferencias internacionales de datos
Solo se realizarán con consentimiento explícito del interesado y cumpliendo la normativa aplicable.

10. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdida, robo, acceso no autorizado o tratamiento ilícito. Estas medidas se revisan periódicamente.

11. Derechos de los interesados
Los usuarios pueden ejercer sus derechos:

  • Acceso: conocer si tratamos sus datos, finalidades, destinatarios y obtener copia de los datos.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

  • Limitación del tratamiento: limitar el uso de datos en ciertos supuestos.

  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

  • No decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados.

Para ejercer estos derechos, contacte por correo electrónico a pedidos@vuelvealcole.com o por escrito a Avenida Peris y Valero 170, 15B  (Valencia).

12. Compromiso con la protección de datos
Tratamos sus datos de forma lícita, transparente y segura, cumpliendo principios de minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, confidencialidad e integridad. Se prohíbe el tratamiento de datos sensibles salvo consentimiento expreso y legal.

13. Actualización de esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Recomendamos revisarla cada vez que visite nuestra web.

Fecha de última actualización: 22 de agosto de 2025