Envíos

Políticas de Envío

1. Plazos de envío
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra. Los tiempos de entrega dependen del destino y del método de envío seleccionado:

  • Envíos nacionales: 1 a 5 días hábiles.

  • En períodos de alta demanda, los plazos de entrega pueden extenderse ligeramente. Nos comprometemos a notificar cualquier retraso en cuanto tengamos conocimiento del mismo.

2. Costes de envío
Los costes de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido. Estos costes se mostrarán claramente antes de finalizar la compra. En ocasiones, podemos ofrecer envío gratuito para pedidos que superen un importe mínimo, que se indicará en la web.

3. Métodos de envío
Trabajamos con transportistas fiables y reconocidos para garantizar que tu pedido llegue de manera segura.

4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para que puedas comprobar el estado del envío en cualquier momento.

5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del usuario proporcionar la dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas de pedidos debidos a datos incorrectos o incompletos.

6. Entregas fallidas
En caso de que el transportista no pueda entregar el pedido por ausencia del destinatario, se seguirá el procedimiento de devolución indicado por la empresa de mensajería. Podrán aplicarse costes adicionales si el pedido debe reenviarse.

7. Productos dañados o extraviados
Si el pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, por favor, contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Gestionaremos el reemplazo o reembolso según corresponda.

8. Cambios y devoluciones
Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los procedimientos y condiciones para cambios o reembolsos de productos.

9. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, pedidos o seguimiento, puedes contactarnos a través de correo electrónico: pedidos@vuelvealcole.com , y nuestro equipo te atenderá lo antes posible.