Política de Devoluciones
1. Plazo para devoluciones
Los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
2. Condiciones de los productos
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar en su embalaje original y sin abrir, salvo que la apertura sea necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
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No presentar daños, suciedad o signos de uso.
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Incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar la devolución, el cliente debe:
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Contactar con nuestro equipo a través de [correo electrónico o teléfono] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Esperar la confirmación y las instrucciones de envío proporcionadas por nuestro equipo.
4. Costes de devolución
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Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, envío incorrecto), los costes de envío de la devolución correrán a nuestro cargo.
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En caso de devoluciones por decisión del cliente, los costes de envío serán asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto.
6. Productos no retornables
Algunos productos no podrán devolverse por razones de higiene o seguridad, tales como:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos consumibles o perecederos.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puede contactarnos a través de [correo electrónico o teléfono], y nuestro equipo le guiará en todo el proceso.